Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de alojamiento turístico ofrecidos a través del sitio web de alfamarhomes.com. Al realizar una reserva a través del sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
1. Identificación del titular
Titular: Enercatsol, S.L.
Nombre comercial: Alfamar Homes
CIF: B17710237
Email: info@alfamarhomes.com
Alfamar Homes desarrolla actividades relacionadas con la explotación y gestión de alojamientos y servicios turísticos.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan las condiciones aplicables a las reservas de alojamientos turísticos realizadas a través del sitio web de Alfamar Homes.
La información específica de cada alojamiento, incluyendo su ubicación, características, capacidad, servicios incluidos, precio, fechas disponibles y condiciones particulares, será la que aparezca en el momento de realizar la reserva.
3. Proceso de reserva
Para realizar una reserva, el usuario deberá seleccionar el alojamiento, las fechas de estancia y el número de huéspedes y facilitar la información necesaria para formalizar la contratación.
La gestión de las reservas se realiza mediante una plataforma tecnológica integrada en el sitio web, proporcionada por Hostify.
Antes de finalizar la reserva, el usuario podrá consultar el precio total, las fechas seleccionadas, las condiciones aplicables y, cuando corresponda, la política de cancelación.
La reserva quedará formalizada cuando el proceso de contratación haya finalizado correctamente y el usuario reciba la correspondiente confirmación de reserva.
La confirmación electrónica de la reserva constituye la acreditación de la contratación realizada.
4. Precio
Los precios mostrados durante el proceso de reserva serán los aplicables a la estancia seleccionada.
El precio final mostrado antes de completar la reserva incluirá los conceptos e impuestos que correspondan y, cuando proceda, indicará de forma diferenciada cualquier coste adicional aplicable.
Los precios pueden variar en función de las fechas, el alojamiento, el número de huéspedes, la duración de la estancia y las condiciones tarifarias aplicables.
El precio que figure en la confirmación de la reserva será el correspondiente a la contratación realizada, salvo que exista un error manifiesto de precio.
5. Forma de pago
El pago de la reserva podrá realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de contratación.
Los pagos realizados online podrán ser procesados mediante Stripe, proveedor especializado en servicios de pago.
Alfamar Homes no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados directamente por el proveedor de pagos.
La reserva podrá estar sujeta al pago total o parcial del importe, de acuerdo con las condiciones mostradas durante el proceso de reserva.
6. Confirmación de la reserva
Una vez realizada correctamente la reserva, el usuario recibirá una confirmación por medios electrónicos con la información correspondiente a su estancia.
El usuario deberá comprobar que los datos de la reserva son correctos y comunicar cualquier error a Alfamar Homes lo antes posible.
La confirmación deberá conservarse durante la estancia, ya que puede ser necesaria para gestionar cualquier cuestión relacionada con la reserva.
7. Política de cancelación
Las condiciones de cancelación aplicables serán las indicadas en el momento de realizar cada reserva y en la correspondiente confirmación.
Dependiendo de la tarifa seleccionada, podrán existir condiciones de cancelación flexible, parcialmente reembolsable o no reembolsable.
En caso de cancelación, modificación o no presentación, se aplicarán las condiciones específicas de la tarifa contratada.
Cuando exista una tarifa no reembolsable, el importe correspondiente no será reembolsable salvo que las condiciones particulares de la reserva indiquen expresamente lo contrario o resulte aplicable alguna disposición legal imperativa.
Las condiciones concretas de cancelación prevalecerán para cada reserva sobre cualquier condición general que resulte incompatible con ellas.
8. Modificación de reservas
Las solicitudes de modificación de una reserva estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa contratada.
Una modificación de fechas, número de huéspedes, alojamiento u otros elementos de la reserva puede implicar un cambio de precio o la aplicación de determinadas condiciones.
Ninguna modificación se considerará confirmada hasta que haya sido aceptada expresamente por Alfamar Homes y, cuando corresponda, se haya actualizado la reserva.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el derecho general de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a los contratos de servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda cuando estos contratos establecen una fecha o un período de ejecución específicos.
Por este motivo, las cancelaciones de las reservas se regirán por las condiciones de cancelación específicas aceptadas por el usuario durante el proceso de contratación, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponderle.
10. Check-in y check-out
Las condiciones de llegada y salida podrán variar según el alojamiento reservado.
El horario de check-in y check-out será el indicado en la información del alojamiento o en las instrucciones facilitadas antes de la llegada.
En aquellos alojamientos en los que sea necesario coordinar la entrega de llaves, el huésped deberá seguir las instrucciones facilitadas por Alfamar Homes.
Las solicitudes de entrada anticipada o salida posterior estarán sujetas a disponibilidad y, cuando corresponda, a un coste adicional.
11. Número de huéspedes y ocupación
El alojamiento únicamente podrá ser utilizado por el número de personas indicado en la reserva, salvo autorización expresa de Alfamar Homes.
El usuario será responsable de proporcionar información correcta sobre el número de huéspedes.
No estará permitido superar la capacidad máxima del alojamiento ni utilizarlo para fines distintos de los previstos en la reserva.
12. Normas de uso del alojamiento
El huésped se compromete a utilizar el alojamiento de forma responsable y respetuosa.
Deberán respetarse las normas específicas del alojamiento, así como las normas de convivencia del edificio o comunidad cuando resulten aplicables.
No se permitirá realizar actividades que puedan causar molestias a otros huéspedes, vecinos o terceros.
Queda prohibido utilizar el alojamiento para actividades ilícitas o para cualquier finalidad distinta de la contratada.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la cancelación de la estancia en los casos legalmente permitidos, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponder.
13. Daños y desperfectos
El huésped será responsable de los daños ocasionados en el alojamiento, mobiliario, instalaciones o elementos comunes cuando estos sean consecuencia de una actuación negligente, intencionada o contraria a las normas de uso.
Cuando corresponda, Alfamar Homes podrá reclamar al huésped los costes razonables derivados de la reparación o sustitución de los elementos dañados, previa acreditación del daño.
Si se hubiera establecido una fianza o depósito para una determinada reserva, sus condiciones específicas serán comunicadas al usuario antes de la contratación.
14. Mascotas
La admisión de mascotas dependerá de las condiciones específicas de cada alojamiento.
El usuario deberá consultar y respetar las condiciones aplicables al alojamiento reservado antes de realizar la reserva.
No se podrá introducir una mascota en un alojamiento que no admita animales sin autorización previa de Alfamar Homes.
15. Prohibición de fiestas y actividades molestas
Salvo autorización expresa, no están permitidas fiestas, eventos, celebraciones o actividades que puedan generar molestias, ruidos excesivos o alterar la convivencia.
El huésped deberá respetar las normas de convivencia y los horarios de descanso aplicables al alojamiento y al edificio.
16. Disponibilidad y circunstancias excepcionales
Alfamar Homes realizará los esfuerzos razonables para garantizar que el alojamiento reservado esté disponible en las fechas contratadas.
Si por circunstancias excepcionales, fuerza mayor, daños graves, problemas de seguridad o cualquier otra causa que impida objetivamente proporcionar el alojamiento reservado, este no pudiera ponerse a disposición del huésped, Alfamar Homes ofrecerá, cuando sea posible, una solución alternativa adecuada o procederá conforme a los derechos que correspondan al usuario según la normativa aplicable.
17. Responsabilidad
Alfamar Homes no será responsable de aquellos daños o perjuicios que deriven de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, cuando corresponda, interrupciones de servicios públicos, incidencias de terceros, fenómenos meteorológicos extremos o situaciones de fuerza mayor.
El huésped será responsable de sus pertenencias personales durante la estancia.
No deberán dejarse objetos de valor sin vigilancia en el alojamiento.
18. Servicios de terceros
La gestión de determinadas funcionalidades de la web, reservas y pagos puede realizarse mediante proveedores externos.
Entre ellos se encuentran Hostify, para la gestión de reservas, y Stripe, para determinados servicios relacionados con el procesamiento de pagos.
El funcionamiento de estos servicios puede estar sujeto a las condiciones particulares de sus respectivos proveedores.
19. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de reserva se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
El usuario podrá consultar en dicha política información sobre las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, conservación de los datos, destinatarios y derechos que puede ejercer.
20. Propiedad intelectual
Los contenidos, imágenes, textos, logotipos, diseños y demás elementos del sitio web son propiedad de Enercatsol, S.L. o se utilizan legítimamente con autorización de sus titulares.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa cuando dicha utilización exceda de los límites permitidos por la legislación aplicable.
21. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una reserva, el usuario podrá contactar con Alfamar Homes a través de:
Se recomienda indicar el nombre del titular de la reserva, número de reserva y cualquier información relevante para poder gestionar la solicitud con mayor rapidez.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
Para cualquier controversia que pueda surgir, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable, respetando en todo caso las normas imperativas sobre competencia territorial que resulten aplicables a los consumidores.
23. Modificación de los términos
Alfamar Homes podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos o relacionados con sus servicios.
Las condiciones aplicables a cada reserva serán las vigentes en el momento de realizar dicha reserva.