Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que puedan facilitarse a través del sitio web de Alfamar Homes.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Enercatsol, S.L.
Nombre comercial: Alfamar Homes
CIF: B17710237
Correo electrónico: info@alfamarhomes.com
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de la interacción que realices con nosotros, podemos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico y número de teléfono.
- Datos relacionados con la reserva, como fechas de estancia, número de huéspedes y alojamiento reservado.
- Información necesaria para la gestión de la estancia y la atención al huésped.
- Datos necesarios para la gestión de pagos, cuando corresponda.
- Información que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas
Gestionar y responder a las consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por los usuarios a través de la web o de los canales de contacto disponibles.
Gestión de reservas
Gestionar las solicitudes y reservas de alojamiento realizadas a través de nuestra página web, incluyendo la confirmación de la reserva, comunicaciones relacionadas con la estancia y atención al huésped.
Gestión de pagos
Gestionar los pagos asociados a las reservas cuando corresponda.
Los pagos realizados a través de la web pueden ser procesados mediante Stripe, proveedor especializado en servicios de pago.
Alfamar Homes no necesita acceder ni almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar el pago cuando estos son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago.
Gestión de la estancia
Utilizar los datos necesarios para prestar adecuadamente los servicios contratados, facilitar información relacionada con la llegada y salida y atender las solicitudes realizadas durante la estancia.
Cumplimiento de obligaciones legales
Tratar los datos cuando sea necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad, incluidas aquellas relacionadas con la gestión de alojamientos turísticos y el registro de viajeros.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya dado su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información comercial, novedades, promociones o comunicaciones relacionadas con Alfamar Homes.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. ¿Cuál es la base legal para tratar los datos?
Las bases jurídicas que pueden legitimar los diferentes tratamientos son:
- Ejecución de un contrato: para gestionar reservas, pagos y los servicios asociados al alojamiento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a Alfamar Homes.
- Consentimiento: para aquellos tratamientos que requieran expresamente la autorización del usuario, como determinadas comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: para determinadas comunicaciones y actuaciones necesarias para gestionar y mejorar nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Cada tratamiento se realizará sobre la base jurídica que corresponda según su finalidad. La AEPD señala que debe identificarse la base jurídica aplicable a cada actividad de tratamiento.
5. ¿Con quién podemos compartir los datos?
Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles para proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Alfamar Homes, siempre dentro de las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Entre estos proveedores pueden encontrarse:
- Hostify, plataforma utilizada para la gestión de reservas y servicios relacionados.
- Stripe, proveedor utilizado para el procesamiento de pagos.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento, comunicación o gestión necesarios para prestar nuestros servicios.
- Administraciones públicas, organismos, autoridades, jueces o tribunales cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.
Los proveedores externos tratarán los datos de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad cuando actúen como responsables independientes del tratamiento.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Alfamar Homes pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable y mediante los mecanismos de garantía legalmente reconocidos cuando sean necesarios.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse mientras sea necesario para gestionar la reserva y la estancia y, posteriormente, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.
La AEPD indica que los datos deben conservarse durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad y atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Seguridad de los datos
Alfamar Homes adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Datos de menores
Los servicios y contenidos de Alfamar Homes no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la correspondiente base legal o consentimiento de quien ejerza su patria potestad o tutela cuando resulte necesario.
11. Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Al acceder a dichos sitios, el usuario queda sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Alfamar Homes no se responsabiliza del tratamiento de datos realizado por terceros fuera de nuestro sitio web.
12. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información relativa a las cookies utilizadas, su finalidad, duración y configuración se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario para utilizar determinadas cookies, este se solicitará mediante el correspondiente sistema de gestión de cookies.
13. Actualización de la Política de Privacidad
Alfamar Homes podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Recomendamos consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Alfamar Homes
Titular: Enercatsol, S.L.
CIF: B17710237
Email: info@alfamarhomes.com